01 — Despre Maison Sole

Maison Sole este un proiect demonstrativ de restaurant și magazin de cafea. Adresa și telefonul afișate sunt fictive. Site-ul nu trebuie folosit pentru plăți, deplasări ori rezervări reale în această etapă.

Înainte de utilizarea comercială, aici trebuie publicate datele comerciantului: denumire juridică, IDNO, sediu juridic, adresă de activitate și e-mail de contact, precum și informațiile de autorizare aplicabile. Nu atribuim proiectului o societate sau o autorizare care nu a fost confirmată.

Acești termeni explică utilizarea site-ului, solicitările către restaurant și cumpărăturile din shop. Pentru cafeaua ambalată se aplică și politica de livrare și retur; pentru date personale, politica de confidențialitate.

02 — Meniu, prețuri și disponibilitate

Prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL). Prețul unui preparat privește întreaga porție; gramajul și numărul de bucăți, când sunt disponibile, se indică separat. Totalul și costurile suplimentare aplicabile trebuie comunicate înainte de acceptarea unei comenzi.

Disponibilitatea se confirmă la comandă. Fotografiile au rol de prezentare; nu înlocuiesc informațiile despre produs și nu justifică livrarea unui produs diferit. Modificările de preț se aplică pentru viitor. O eroare evidentă se clarifică înainte de acceptare, fără majorări retroactive impuse clientului.

Informațiile despre alergeni trebuie să fie accesibile înainte de alegere și cumpărare. Pentru alergii sau restricții, solicită clarificări personalului înainte de comandă. Nu presupune că un produs este lipsit de alergeni sau de risc de contact încrucișat doar din fotografie ori denumire. Această recomandare nu înlătură obligațiile restaurantului de informare și siguranță.

03 — Rezervări și vizite

Formularul actual „Planifică următoarea vizită” este demonstrativ: verifică datele în browser, dar nu le trimite și nu le salvează ca rezervare. Mesajul afișat după completare nu confirmă o masă.

La activarea unui serviciu real, o solicitare va deveni rezervare numai după confirmarea restaurantului, cu data, ora și numărul de persoane. Nu sunt instituite prin acești termeni avansuri, taxe de neprezentare sau perioade de grație inventate. Orice asemenea condiții viitoare trebuie comunicate și acceptate în prealabil.

Programul de prezentare este Luni–Joi și Duminică, 09:00–00:00, respectiv Vineri–Sâmbătă, 09:00–02:00. Orele de după miezul nopții aparțin dimineții zilei următoare. Programul și disponibilitatea pentru evenimente speciale se verifică la confirmare.

04 — Comenzi și plăți

Verifică selecția, cantitatea și totalul înainte de trimitere. Înregistrarea automată a unei solicitări nu echivalează cu acceptarea disponibilității. Acceptarea și termenul se confirmă separat, pe un suport care permite păstrarea informației.

Magazinul de cafea are configurată plata numerar la livrare sau ridicare. Nu solicităm date de card prin formularul de rezervare. Nu sunt promise prin acești termeni funcții neactivate, precum urmărirea în timp real a preparării sau confirmarea automată a unei mese prin QR.

Condițiile speciale ale unui eveniment ori ale unei comenzi personalizate se comunică separat înainte de acceptare. Excepțiile legale de la retragere pentru servicii cu dată specifică sau produse rapid perisabile nu elimină drepturile pentru neexecutare ori neconformitate.

05 — Utilizarea responsabilă a site-ului

Folosește date corecte și nu introduce datele altei persoane fără un temei legitim. Sunt interzise tentativele de acces neautorizat, comenzile frauduloase și perturbarea funcționării site-ului. Dacă ai acces la un cont, protejează datele de autentificare și anunță orice utilizare suspectă.

Conținutul și identitatea vizuală pot fi utilizate numai cu respectarea drepturilor titularilor și a excepțiilor prevăzute de lege. Simplul acces la site nu transferă drepturi asupra acestora. Linkurile către alte site-uri sunt supuse politicilor serviciilor respective.

06 — Probleme, răspundere și litigii

Încercăm soluționarea amiabilă a problemelor, fără ca aceasta să fie o condiție pentru accesul la autorități sau instanță. Pentru produsele alimentare, poți consulta ANSA; pentru protecția datelor, CNPDCP. Canalul real al comerciantului pentru reclamații trebuie completat înainte de activarea comercială.

Nu excludem și nu limităm prin acești termeni răspunderea pe care legea nu permite să o excludem, inclusiv pentru siguranța alimentelor, prejudicii corporale sau drepturile consumatorului. O indisponibilitate tehnică nu justifică reținerea unor sume pentru servicii neprestate.

Se aplică legislația Republicii Moldova, fără înlăturarea protecției imperative care ar reveni consumatorului potrivit normelor aplicabile. Nu impunem o instanță exclusivă care să restrângă drepturile legale ale consumatorului.

07 — Actualizări și temeiuri legale

Versiunea relevantă pentru o comandă este cea comunicată la încheierea ei. Actualizările nu modifică retroactiv o comandă acceptată. Dacă o prevedere este neaplicabilă, drepturile legale și restul condițiilor rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

Temeiuri: Codul civil nr. 1107/2002, inclusiv normele privind informarea și contractele la distanță; Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor; Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale; Legea nr. 279/2017 privind informarea consumatorului cu privire la produsele alimentare și HG nr. 84/2024.

Cadrul legal al comerțului electronic — Primăria Chișinău · Legea nr. 279/2017 · HG nr. 84/2024